Curso en línea Calidad en el servicio – versión autogestiva

Fundamentación

Actualmente es indispensable que los productos y servicios que ofrecen las organizaciones cumplan con los requerimientos y estándares de calidad establecidos dentro del mercado para incidir en competitividad. Sin embargo para poder lograr que los clientes se sientan satisfechos con dichos productos y/o servicios al consumirlos, es de vital importancia que dichas organizaciones cuenten con las herramientas y conocimientos necesarios en el tema de calidad en el servicio para que puedan mantener la preferencia, la confiabilidad, la credibilidad de sus consumidores.

Objetivo

Al finalizar el curso, el capacitando identificará los elementos esenciales que repercuten en la calidad en el servicio y su importancia.

Contenido del curso

1. Introducción a la Calidad en el Servicio
2. Cultura de calidad
3. Estrategias de Calidad
4. La calidad en el servicio
5. Principios del servicio y calidad
6. Falta de cultura de servicio

Nota: Al concluir el proceso formativo se otorgará una constancia digital de acreditación.

Información del curso

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$200.00
3 meses de acceso

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– Precios expresados en pesos mexicanos.