Curso en línea Administrando los reclamos del consumidor – versión autogestiva

Fundamentación

xxxxxxxxxxxxx.

Objetivo

Al finalizar el curso, el capacitando describirá los conceptos fundamentales para la administración de los reclamos del consumidor.

Contenido del curso

1. Quejas: una forma crítica de comunicación
2. ¿Por qué es importante manejar la queja?
3. El Rol de la dirección
4. Costos y economías
5. Personal que maneja la queja
6. Sistema de administración de queja
7. Coordinación en la cadena de distribución
8. Pasos para la administración de la queja

Nota: Al concluir el proceso formativo se otorgará una constancia digital de acreditación.

Información del curso

Categorías:

Información del autor

ConocimientosWeb.netConocimientosWeb.net

Matricularse

$200.00
3 meses de acceso

– En el proceso de compra te solicitaremos los datos para tu alta en el Centro del Conocimiento (aplica solo para usuarios de primera vez).
– Tienes 3 meses para completar el curso a partir del día de compra.
– No se admiten devoluciones una vez dado de alta en la plataforma.
– Precios expresados en pesos mexicanos.