Curso en línea Cinco pasos para la solución de problemas – versión autogestiva

Fundamentación

La solución de problemas, es el proceso a través del cual podemos reconocer las señales que identifican la presencia de una dificultad, anomalía o entorpecimiento del desarrollo normal de una tarea, recolectar la información necesaria para resolver los problemas detectados y escoger e implementar las mejores alternativas de solución, ya sea de manera individual o grupal. Cada situación es una oportunidad para que las personas sean capaces de transformar y mejorar continuamente el entorno en forma activa y además aprender de ello. Aplicada al mundo laboral, la resolución de problemas permite mantener el correcto desarrollo de las actividades, tareas o procesos, y estar preparado para enfrentar de manera eficiente los entorpecimientos cotidianos que se presentan en la ejecución de una labor.

Objetivo

Al finalizar el curso, el capacitando Describirá sin error la metodología para la resolución de problemas de Phil Crosby.

Contenido del curso

1. Introducción a los cinco pasos para la solución de problemas
2. Definir la situación
3. Remediar temporalmente
4. Identificar la(s) causa(s) raíz
5. Tomar acción correctiva
6. Evaluar y dar seguimiento

Nota: Al concluir el proceso formativo se otorgará una constancia digital de acreditación.

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