Curso en línea Principios para diseñar una organización centrada en el cliente – versión autogestiva

Fundamentación

Una estrategia de Customer Centric promueve que cada una de las tareas de conceptualización, desarrollo, comercialización y comunicación de productos y servicios de una marca, sean concebidas a partir de las necesidades, deseos y expectativas de los clientes más valiosos, con el fin de maximizar los beneficios a largo plazo.

Objetivo

Al finalizar el curso, el capacitando describirá los elementos clave para diseñar una organización enfocada en el cliente.

Contenido

Contenido del curso

1. Introducción al diseño de una organización centrada en el cliente
2. Tomar en cuenta al cliente
3. Orientación del cliente vs el producto
4. Orientación hacia el cliente
5. Niveles de complejidad
6. Consejos al implementar estas estrategias

Nota: Al concluir el proceso formativo se otorgará una constancia digital de acreditación.

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